지원 센터
동영상 튜토리얼, 매뉴얼, FAQ, 기술 지원을 한곳에서 확인할 수 있습니다.
비디오 튜토리얼
단계별 동영상 가이드를 통해 드론 운용을 익히고, 자신 있게 비행하며 효율적으로 작업할 수 있습니다.
자주 묻는 질문 및 문제 해결
드론 모델, 문제 유형 또는 적용 분야에 따라 빠른 답변을 확인할 수 있습니다.
세척 용도로 사용되는 EAUAV 제품은 무엇인가요?
EAUAV는 현재 네 가지 주요 제품 경로를 통해 세척 애플리케이션을 지원합니다.
- Vertex C80 / C80P 외벽 세척 드론 — 외벽, 창문, 외부 벽면, 광고판, 지붕, 일부 지붕형 태양광 세척 프로젝트를 위해 설계된 호스 급수 방식의 완성형 외벽 세척 드론 시스템입니다.
- Solaris C60V 태양광 세척 드론 — 60 L 온보드 물탱크를 탑재한 자유 비행형 완성형 태양광 세척 드론입니다.
- DJI Matrice 400용 외벽 세척 키트 — 이미 DJI Matrice 400을 보유했거나 현지에서 조달하는 고객을 위한 페이로드 / 컨버전 키트입니다.
- DJI T100용 태양광 세척 키트 — DJI Agras T100 / T70 / T70P를 활용한 태양광 세척 애플리케이션용 페이로드 / 컨버전 키트입니다.
어떤 제품이 프로젝트에 가장 적합한지 확실하지 않다면, 현장 사진, 세척 대상 구역, 높이, 물 접근 조건, 기존 DJI 플랫폼 보유 여부를 보내 주십시오.
C80/C80P와 C60V의 차이는 무엇인가요?
C80/C80P는 주로 외벽 세척과 외부 세척을 위해 설계되었습니다. 지상 펌프와 호스를 사용하여 물 또는 승인된 세척 용액을 드론으로 공급합니다.
C60V는 주로 태양광 패널 세척을 위해 설계되었습니다. 60 L 물탱크를 기체에 탑재하며, 산업용 지붕, 대규모 PV 발전소, 분산형 PV 자산, 호스 연결이 불편한 접근 어려운 태양광 현장에서 주로 사용됩니다.
간단히 말해, 호스 급수 방식의 외벽 및 외부 세척에는 C80/C80P를 선택하고, 자유 비행형 태양광 세척에는 C60V를 선택하십시오.
C80과 C80P의 차이는 무엇인가요?
C80은 외벽, 창문, 지붕, 광고판, 일부 지붕형 태양광 프로젝트 등 일반적인 세척 프로젝트에 적합한 실용적인 옵션입니다.
C80P는 최대 120 m까지의 더 높은 외벽 프로젝트를 위한 업그레이드 구성입니다. 단, 현장 검토가 필요합니다. 120 m를 초과하는 프로젝트는 호스 경로, 펌프 구성, 바람, 건물 형상, 물 접근성, 현지 안전 요건을 포함한 프로젝트별 엔지니어링 평가가 필요합니다.
태양광 패널 세척에는 어떤 EAUAV 시스템을 선택해야 하나요?
기체, 온보드 물탱크, 분사 시스템, 배터리, 충전기, 도입 지원 및 기술 지원이 포함된 EAUAV 완성형 태양광 세척 드론 시스템을 원한다면 Solaris C60V를 선택하십시오.
이미 DJI Agras T100 / T70 / T70P를 보유, 판매, 정비 또는 현지 조달하고 있으며, 태양광 패널 세척을 페이로드 기반 애플리케이션으로 추가하고 싶다면 DJI T100용 태양광 세척 키트를 선택하십시오.
SolarSweeper 로봇은 접근 가능하고, 배열이 규칙적이며, 경사가 낮고, 접촉식 기계 세척에 적합한 어레이에만 선택하십시오.
이미 DJI Matrice 400을 보유하고 있다면 어떻게 해야 하나요?
이미 DJI Matrice 400을 보유했거나 현지에서 조달할 수 있다면 DJI Matrice 400용 외벽 세척 키트를 고려하십시오. 이 키트는 물 공급식 경량 스프레이 바, PSDK / E-Port V2 워크플로, 펌프 및 호스 구성, 노즐 옵션, 외벽 및 외부 세척용 SOP 지원을 추가합니다.
M400 기체, 배터리, 충전기, 현지 DJI 서비스, 현지 비행 승인 및 보험은 패키지 견적에서 명확히 확인되지 않는 한 기본 포함 항목이 아닙니다.
이미 DJI Agras T100 / T70 / T70P를 보유하고 있다면 어떻게 해야 하나요?
이미 DJI Agras T100 / T70 / T70P를 보유했거나 현지에서 조달할 수 있다면 DJI T100용 태양광 세척 키트를 고려하십시오. 이 키트는 EAUAV 세척 페이로드, PSDK 통합 워크플로, 태양광 세척용 노즐 구성, 도입 지원을 통해 DJI Agriculture 플랫폼에 태양광 패널 세척 기능을 추가하도록 설계되었습니다.
DJI 기체, 배터리, 충전기, 현지 기체 서비스, 비행 승인 및 보험은 기본 포함 항목이 아닙니다.
세척 드론은 세제나 폼을 사용할 수 있나요?
예, 적합한 애플리케이션에서는 사용할 수 있습니다. 외벽 세척에는 필요한 경우 표면과 호환되는 순한 세제 또는 폼을 사용할 수 있습니다. 강산, 강알칼리, 연마성 화학물질, 검증되지 않은 세제는 권장하지 않습니다.
태양광 패널 세척에서는 깨끗한 물과 모듈에 안전한 방법을 우선해야 합니다. 세제나 첨가제를 사용하는 경우 PV 모듈 제조사의 권장 사항과 호환되어야 하며, 정기 운용 전에 반드시 테스트해야 합니다.
하나의 세척 드론으로 외벽 세척과 태양광 세척을 모두 처리할 수 있나요?
현장 조건과 물류 조건에 따라 달라집니다.
C80/C80P는 지상 물 공급과 호스 경로가 실용적인 경우, 일부 지붕형 태양광 프로젝트, 지붕 헹굼 세척, 외부 세척에 대응할 수 있습니다.
산업용 지붕, 분산형 PV, 호스 연결이 불편한 현장 등 태양광 패널 전용 세척에는 일반적으로 Solaris C60V 또는 DJI T100용 태양광 세척 키트가 더 적합합니다.
세척 작업에는 몇 명이 필요한가요?
대부분의 전문 세척 작업에는 최소 1명의 조종사와 지상 지원 인력이 필요합니다.
C80/C80P 및 M400 키트를 사용한 외벽 세척에서는 한 명이 기체를 조종하고, 다른 한 명이 펌프, 호스, 수원, 안전 구역, 지상 커뮤니케이션을 관리합니다.
C60V 및 T100을 사용한 태양광 세척에서는 물 보충, 배터리 관리, 안전 관찰, 현장 조율을 위해 조종사와 지상 지원 인력을 함께 배치하는 것을 권장합니다.
EAUAV가 현재 제공하는 농업용 드론 모델은 무엇인가요?
EAUAV의 현재 농업 제품 라인에는 완성형 농업용 드론 시스템과 농업용 드론 OEM 프로그램이 포함됩니다.
완성형 농업 시스템:
- A80 농업용 드론
- FP700 농업용 드론
- FP300E 농업용 드론
농업용 OEM 프로그램:
- E80 농업용 드론
- E50 농업용 드론
- E30 농업용 드론
OEM 제품은 유통사, 자체 브랜드 프로그램, 시장별 구성을 위해 설계된 제품이며, 표준 소매용 즉시 비행 패키지가 아닙니다.
어떤 농업용 드론을 선택해야 하나요?
살포, 입제 살포, 리프팅을 위한 고용량 모듈형 플래그십 플랫폼이 필요하다면 A80을 선택하십시오.
밭과 과수원 작업을 효율적으로 수행할 수 있는 대용량 완성형 농업용 드론을 원한다면 FP700을 선택하십시오.
소규모 농장, 분산된 필지, 또는 입문형 상업 서비스에 적합한 컴팩트하고 민첩하며 비용 효율적인 완성형 시스템이 필요하다면 FP300E를 선택하십시오.
유통사, 자체 브랜드 파트너 또는 시장별 통합 사업자로서 브랜드 유연성, 확장 가능한 공급, 구성 가능한 페이로드 시스템이 필요하다면 E80, E50 또는 E30 OEM을 선택하십시오.
하나의 농업용 드론으로 살포와 입제 살포를 모두 수행할 수 있나요?
예. EAUAV 농업용 드론은 모듈형 농업 워크플로를 기반으로 설계되었습니다. 모델과 패키지에 따라 사용자는 작물 보호, 시비, 파종 및 기타 현장 작업을 위해 살포 탱크와 입제 살포 시스템을 구성할 수 있습니다.
탱크, 호퍼, 펌프, 노즐, 입제 살포 시스템의 정확한 구성은 견적서에서 확인해야 합니다.
EAUAV 농업용 드론을 리프팅이나 운송에 사용할 수 있나요?
일부 농업용 플랫폼은 정격 페이로드 한도 내에서 리프팅 또는 유틸리티 작업을 지원할 수 있습니다. 그러나 농업용 드론은 주로 살포와 입제 살포를 위해 설계되었습니다.
무거운 산업 화물 운송, 건설 자재 리프팅, 산악 물류 또는 임무용 화물 이동에는 EAUAV 운송 드론 라인, 특히 KF-150을 검토하십시오.
배터리, 충전기, 탱크, 입제 살포 시스템이 포함되어 있나요?
패키지 구성은 선택한 모델과 견적에 따라 달라집니다. 표준 패키지에는 기체, 조종기, 살포 탱크, 배터리, 충전기, 주요 액세서리가 포함될 수 있지만, 최종 포장 목록은 주문 전에 반드시 확인해야 합니다.
유통사, OEM 또는 프로젝트용 패키지의 경우 EAUAV는 추가 배터리, 충전기, 예비 부품, 노즐, 펌프, 유지보수 부품을 권장할 수 있습니다.
농업용 드론을 조종하려면 전문가 수준의 조종사여야 하나요?
전문 운용에는 교육이 필요하지만, 사용자가 처음부터 전문가 수준의 조종사일 필요는 없습니다. EAUAV는 매뉴얼, 도입 지원, 운용 가이드를 제공합니다. 농업 워크플로에는 모델과 소프트웨어 구성에 따라 경로 계획, 경계 매핑, AB 모드, 수동 제어, 반자동 또는 자동 운용이 포함될 수 있습니다.
현지 조종자 자격과 농업 살포 규정은 국가마다 다르며, 운영자의 책임입니다.
EAUAV 농업용 드론은 과수원과 고르지 않은 지형에서 사용할 수 있나요?
많은 농업용 드론 작업은 과수원, 경사지, 불규칙한 밭에 맞게 구성할 수 있습니다. 적합성은 작물 종류, 수관 밀도, 지형, 장애물 환경, 살포 목표, 비행 경로, 조종사 경험에 따라 달라집니다.
EAUAV가 적합한 모델과 구성을 추천할 수 있도록 현장 사진, 작물 종류, 지형 정보, 목표 살포량을 제공해 주십시오.
OEM 또는 자체 브랜드 농업용 드론을 제공하나요?
예. EAUAV는 자격을 갖춘 유통사와 파트너를 위해 농업용 드론 OEM 프로그램을 제공합니다. OEM 협력에는 자체 브랜드, 제품 구성, 포장 지원, 시장별 문서, 기술 도입 지원, 장기 공급 계획이 포함될 수 있습니다.
최종 OEM 조건은 시장, 수량, 구성, 문서 요구 사항, 협력 모델에 따라 달라집니다.
EAUAV가 현재 제공하는 운송 드론 모델은 무엇인가요?
EAUAV의 운송 드론 라인은 중량물 운송과 항공 물류 애플리케이션을 중심으로 구성되어 있습니다.
- KF-150 중량물 운송 드론 — 산업 화물 운송 및 임무용 화물 이동을 위한 150 kg급 중량물 운송 플랫폼입니다.
- Atlas T40 운송 드론 — 중량 항공 화물 운송 작업을 위한 40 kg급 물류 드론입니다.
- Atlas T30 운송 드론 — 지점 간 배송과 자율성 중심 물류 작업을 위한 30 kg급 운송 드론입니다.
KF-150, Atlas T40, Atlas T30의 차이는 무엇인가요?
100 kg 이상의 리프팅 능력, 매달린 화물, 산업 자재 또는 임무용 화물 운송이 필요한 경우 KF-150을 선택하십시오.
40 kg급 중량 항공 화물 운송용 물류 드론이 필요하다면 Atlas T40을 선택하십시오.
30 kg급 지점 간 배송 또는 자율성 중심 물류가 필요하다면 Atlas T30을 선택하십시오.
최적의 선택은 화물 중량, 화물 크기, 임무 거리, 지형, 이착륙 조건, 리프팅 요건, 현지 규정에 따라 달라집니다.
KF-150은 어떤 용도로 설계되었나요?
KF-150은 도로, 크레인 또는 수작업 운반이 느리거나 위험하거나 실용적이지 않은 경우, 무거운 자재와 임무용 화물을 이동하기 위해 설계되었습니다. 일반적인 적용 분야에는 건설, 임업, 공공설비 작업, 산악 물류, 인프라 프로젝트, 긴급 현장 보급이 포함됩니다.
운송 드론은 어떤 종류의 화물을 운반할 수 있나요?
운송 드론은 정격 한도 내에서 공구, 건설 자재, 묘목, 전력선 관련 부품, 긴급 물자, 통신 장비 및 기타 프로젝트 화물 등 적합한 산업용 및 임무용 화물에 맞게 구성할 수 있습니다.
운용 전에 화물 형상, 무게중심, 포장, 날씨 노출, 해제 방식, 안전 위험을 검토해야 합니다.
운송 드론을 긴급 대응에 사용할 수 있나요?
예. 적절한 허가와 현장 통제가 갖춰진 경우, 운송 드론은 긴급 현장 보급, 장비 이동, 어려운 지형에 대한 빠른 접근을 지원할 수 있습니다.
긴급 대응 프로젝트에는 엄격한 임무 계획, 현지 당국과의 조율, 안전 절차, 조종사 교육, 위험 평가가 필요합니다.
운송 드론 운용 전에 어떤 안전 요소를 검토해야 하나요?
운송 작업에서는 화물 고정, 무게중심, 리프팅 또는 해제 방식, 바람, 장애물 환경, 아래쪽의 사람과 차량, 비상 착륙 구역, 배터리 워크플로, 조종사 커뮤니케이션, 현지 법적 요건을 검토해야 합니다.
각 운송 임무는 단순히 최대 리프팅 능력이 아니라, 화물을 안전하게 취급하는 것을 중심으로 계획해야 합니다.tian
EAUAV 제품은 어떻게 구매할 수 있나요?
- EAUAV 웹사이트 문의 양식, 이메일, WhatsApp 또는 이용 가능한 경우 지역 유통사를 통해 문의할 수 있습니다. EAUAV 영업팀이 고객의 애플리케이션을 검토하고, 적합한 모델 또는 구성을 추천한 뒤 공식 견적을 제공합니다.
일반적인 주문 절차는 어떻게 되나요?
저희의 표준 절차는 다음과 같습니다:
상담: 고객의 특정 요구 사항을 논의하여 올바른 솔루션을 추천합니다.
견적: 드론, 액세서리 및 배송비를 포함한 상세 견적을 제공합니다.
주문 확인: 합의 시, 주문을 확인하기 위해 일반적으로 계약금이 필요합니다.
생산 및 배송: 주문을 준비합니다. 표준 모델은 일반적으로 1-2주의 리드 타임이 소요됩니다. 배송 전에 잔금 지불이 필요합니다.
배송 및 지원: 드론을 배송하고 완전한 판매 후 및 교육 지원을 제공합니다.
최소 주문 수량은 얼마인가요?
많은 표준 제품의 최소 주문 수량은 1대 또는 1개 키트부터 시작할 수 있습니다. 유통사 패키지, OEM 프로젝트, 자체 브랜드 프로그램, 맞춤형 페이로드 통합은 다른 수량 요건이 적용될 수 있습니다.
적용되는 MOQ는 견적에서 확인됩니다.
어떤 결제 조건을 지원하나요?
결제 조건은 공식 견적서 또는 구매 계약서에서 확인됩니다. 일반적인 구조는 주문 확인 시 계약금 결제, 배송 전 잔금 결제입니다. 국제 주문에는 은행 송금 T/T가 일반적으로 사용됩니다.
기타 조건은 주문 금액, 파트너 상태, 프로젝트 유형에 따라 협의할 수 있습니다.
세금, 수입 관세, 통관 비용이 포함되어 있나요?
- 현지 수입 관세, 세금, 통관 수수료, 현지 규정 준수 비용은 견적서에 명확히 표시되지 않는 한 일반적으로 포함되지 않습니다. 이러한 비용은 국가별로 다르며 일반적으로 구매자의 책임입니다.
- 주문 전에 현지 통관 대행사 또는 수입 당국에 확인하십시오.
해외 배송이 가능한가요?
- 예. EAUAV는 드론 시스템, 페이로드, 액세서리, 예비 부품의 국제 배송을 준비할 수 있습니다. 배송 가능 여부, 비용, 경로, 배송 서류는 제품 유형, 목적지 국가, 배터리, 세관 규정, 현지 수입 요건에 따라 달라집니다.
일반적인 리드타임은 얼마나 되나요?
리드타임은 모델, 구성, 주문 수량, 맞춤화, 문서 요구 사항, 배송 방식에 따라 달라집니다. 표준 제품은 더 빠르게 준비될 수 있지만, 맞춤형 페이로드, OEM 주문, 프로젝트별 구성은 더 많은 시간이 필요합니다.
예상 리드타임은 견적에서 확인됩니다.
배터리와 충전기를 배송할 수 있나요?
예. 다만 리튬 배터리와 전원 액세서리는 적용되는 운송 규정을 준수해야 합니다. 배터리 배송에는 특수 포장, 라벨링, 문서, 특정 경로 또는 별도 배송 준비가 필요할 수 있습니다.
EAUAV는 목적지와 물류 조건에 따라 배터리 배송 옵션을 확인합니다.
어떤 배송 방식이 가능한가요?
배송 방식에는 항공 화물, 특송, 해상 운송, 육상 운송 또는 복합 물류가 포함될 수 있습니다. 제품 크기, 배터리 포함 여부, 긴급도, 목적지, 비용 요건에 따라 달라집니다.
권장 배송 방식은 주문 시 확인됩니다.
EAUAV는 배송을 위해 어떤 문서를 제공할 수 있나요?
주문 내용에 따라 EAUAV는 상업 송장, 포장 명세서, 제품 정보, 배터리 문서, 매뉴얼, 기술 문서 및 수출에 필요한 기타 배송 관련 자료를 제공할 수 있습니다.
현지 수입 허가, 통관, 세금, 국가별 승인은 구매자의 책임입니다.
제 국가로 배송할 수 있나요?
EAUAV는 많은 해외 시장으로 배송할 수 있지만, 가능 여부는 현지 수입 규정, 배터리 배송 제한, 항공기 관련 규정, 결제 조건, 물류 경로에 따라 달라집니다.
배송 가능 여부를 확인할 수 있도록 국가, 관심 제품, 수량, 배터리 포함 여부를 알려 주십시오.
배송 추적이 가능한가요?
- 예. 배송이 준비되면 EAUAV 또는 물류 업체가 사용 가능한 경우 추적 정보를 공유할 수 있습니다. 추적 가시성은 배송 방식과 목적지에 따라 달라질 수 있습니다.
EAUAV는 어떤 애프터서비스를 제공하나요?
EAUAV는 원격 기술 안내, 문제 해결, 매뉴얼, 운용 영상, 도입 지원, 예비 부품 지원, 구성 상담, 수리 조율 등 애프터서비스를 제공합니다.
지원 범위는 제품 유형, 패키지, 보증 조건, 지역, 구매 계약에 따라 달라집니다.
보증은 무엇을 포함하나요?
보증 범위는 제품, 패키지, 지역, 구매 계약에 따라 달라집니다. 일반적으로 보증은 명시된 보증 기간 동안 정상 사용 조건에서 발생한 제조 결함을 포함할 수 있습니다.
소모품, 정상 마모, 부적절한 운용, 무단 개조, 추락 손상, 오사용으로 인한 침수 손상, 잘못된 유지보수, 불가항력 사건은 별도로 명시되지 않는 한 일반적으로 제외됩니다.
정확한 조건은 공식 견적서, 사용자 매뉴얼, 보증 정책, 구매 계약서를 반드시 확인하십시오.
기술 지원은 어떻게 요청하나요?
EAUAV 지원팀에 문의할 때 다음 정보를 제공해 주십시오.
- 제품 모델
- 가능한 경우 시리얼 번호
- 주문 번호 또는 구매 채널
- 문제 설명
- 사진 또는 영상
- 오류 메시지 또는 스크린샷
- 가능한 경우 비행 로그 또는 운용 로그
- 관련 있는 경우 펌웨어 버전
- 이미 시도한 문제 해결 단계
이 정보는 엔지니어가 문제를 더 빠르게 진단하는 데 도움이 됩니다.
수리를 위해 드론을 다시 보내야 하나요?
반드시 그런 것은 아닙니다. 많은 문제는 사진, 영상, 로그, 단계별 문제 해결을 통해 원격으로 진단할 수 있습니다. 부품 교체 또는 더 깊은 점검이 필요한 경우, EAUAV는 현지 수리, 부품 발송 또는 공장 반송 서비스가 필요한지 안내합니다.
예비 부품을 구할 수 있나요?
예. EAUAV는 제품 모델과 패키지에 따라 예비 부품, 소모품, 유지보수 부품을 제공할 수 있습니다. 제공 가능 여부와 리드타임은 지역, 부품 유형, 재고 상황에 따라 달라집니다.
유통사와 서비스팀을 위해 EAUAV는 예상 작업량을 기준으로 예비 부품 키트를 추천할 수 있습니다.
추락 또는 하드 랜딩 후 어떻게 해야 하나요?
즉시 기체 운용을 중단하십시오. 안전하게 가능하다면 시스템 전원을 끄고, 구역을 확보한 뒤 기체, 페이로드, 배터리, 프로펠러, 랜딩기어, 모터, 충격 부위의 사진을 촬영하십시오.
기체가 점검되기 전까지 비행을 재개하지 마십시오. 사진, 영상, 비행 로그, 사고 설명을 포함하여 EAUAV 지원팀에 문의하십시오.
배터리는 어떻게 유지보수해야 하나요?
배터리 관리는 안전과 성능에 매우 중요합니다. 충전, 보관, 운송, 점검은 항상 제품 매뉴얼을 따르십시오. 팽창, 손상, 과열, 침수 또는 이상 징후가 있는 배터리는 사용하지 마십시오.
장기 보관 시에는 권장 보관 전압 수준을 유지하고, 매뉴얼에 따라 정기적으로 점검하십시오.
유지보수는 얼마나 자주 해야 하나요?
유지보수 주기는 비행 시간, 작업량, 환경, 페이로드 유형, 먼지, 습도, 화학물질 노출, 운용 강도에 따라 달라집니다.
운영자는 매일 비행 전후 점검을 완료하고 사용자 매뉴얼의 유지보수 일정을 따라야 합니다. 고강도 상업 운용의 경우 더 자주 점검하고 부품을 교체해야 할 수 있습니다.
EAUAV는 사용자 매뉴얼을 제공하나요?
예. EAUAV는 구매한 모델과 패키지에 따라 사용자 매뉴얼, 제품 문서, 기술 정보, 구성 가이드를 제공합니다. 일부 문서는 다운로드 센터에서도 제공될 수 있습니다.
동영상 튜토리얼을 제공하나요?
예. EAUAV는 제품 설정, 운용, 유지보수, 애플리케이션 워크플로를 위한 동영상 튜토리얼을 제공합니다. 튜토리얼 제공 여부는 제품 라인과 모델에 따라 달라집니다.
지원 자료에는 농업용 드론 운용, 외벽 세척 워크플로, 태양광 세척 운용, 운송 페이로드 취급, 기본 유지보수 등이 포함될 수 있습니다.
구매 시 교육이 포함되나요?
교육 범위는 제품 패키지와 견적에 따라 달라집니다. 일부 패키지에는 원격 도입 지원, 구성 가이드, 운용 영상, SOP 참고 자료, 안전 체크리스트, 기술 지원 그룹이 포함됩니다.
유통사, 딜러, OEM 및 프로젝트용 패키지에는 추가 교육 또는 지원 자료가 포함될 수 있습니다.
SOP와 안전 체크리스트를 제공하나요?
예. EAUAV는 외벽 세척 워크플로, 태양광 세척 워크플로, 농업 살포 운용, 운송 임무 계획, 페이로드 구성 등 관련 제품 라인에 대한 SOP 참고 자료와 안전 체크리스트를 제공할 수 있습니다.
최종 SOP는 현지 규정, 작업 현장 규칙, 보험 요건, 실제 운용 조건에 맞게 운영자가 조정해야 합니다.
대리점 교육 자료를 제공하나요?
예. 자격을 갖춘 딜러와 유통사를 위해 EAUAV는 제품 교육 자료, 기술 데이터시트, 마케팅 자료, 데모 계획 지원, 구성 가이드, 예비 부품 추천을 제공할 수 있습니다.
유통사 지원 범위는 협력 모델과 제품 라인에 따라 달라집니다.
드론은 CE/FCC 인증을 받았나요?
- 인증 제공 여부는 제품 모델, 구성, 시장에 따라 달라집니다. EAUAV는 제공 가능한 경우 납품 구성에 적용되는 CE, FCC, 기술 문서 또는 규정 준수 관련 문서를 제공할 수 있습니다.
EAUAV 드론은 제 국가에서 합법적으로 운용할 수 있나요?
드론 운용 규정은 국가, 지역, 공역, 애플리케이션, 기체 중량, 페이로드, 임무 유형에 따라 달라집니다. EAUAV는 제조사 기술 문서를 제공할 수 있지만, 현지 등록, 조종자 자격, 비행 승인, 수입 규정, 보험, 작업 현장 허가는 운영자의 책임입니다.
운용 전 항상 현지 항공 당국에 확인하십시오.
도심이나 상업 지역에서 드론을 운영할 때 주의해야 할 규정이나 제한 사항은 무엇인가요?
도시 또는 상업 지역에서 청소용 드론을 운영하려면 일반적으로 다음과 같은 규제 요건 및 제한 사항에 특별히 주의해야 합니다(세부 사항은 국가/지역에 따라 다름):
- 영공 제한: 많은 도시에는 비행 금지 구역 또는 비행 제한 구역이 있습니다(예: 공항, 정부 건물 근처, 인구 밀집 지역).
- 비행 고도 및 가시선(VLOS): 일반적으로 최대 비행 고도 제한이 있으며, 운항은 VLOS 내에서 이루어져야 할 수 있습니다.
- 운항 시간: 일부 지역에서는 특정 시간대에 야간 항공편 또는 운항이 제한될 수 있습니다.
- 운영자 자격: 상업용 드론을 운영하려면 조종사에게 적절한 면허 또는 인증이 필요한 경우가 많습니다. 청소 작업에는 조종사와 지상 승무원 등 최소 2명의 인력이 참여해야 합니다. 작업 중에는 작업 구역을 적절히 통제하고 경고 표지판을 설치해야 합니다.
- 안전 및 개인정보 보호: 아래 사람이나 재산에 대한 위험을 방지하기 위한 안전 계획을 수립해야 하며, 개인 정보 보호에 주의를 기울여야 합니다.
- 제3자 배상 책임 보험: 제3자 배상 책임 보험에 가입한 회원은 제3자 배상 책임 보험에 가입할 수 있습니다.
- 운항을 시작하기 전에 항상 현지 항공 당국에 자세한 최신 규정을 문의하세요.
조종자 면허가 필요한가요?
상업용 드론 운용에는 조종자 자격, 운영자 등록, 보험 또는 임무 승인이 필요한 경우가 많습니다. 요건은 국가와 애플리케이션에 따라 달라집니다.
세척, 농업 살포, 운송, 긴급 대응, 중량물 임무에는 추가 요건이 있을 수 있습니다. 운용 전에 현지 규정을 확인하십시오.
도시 또는 상업 지역에서 세척 드론 운용 시 무엇을 고려해야 하나요?
도시 및 상업 지역의 세척 프로젝트에는 공역 검토, 비행 허가, Remote ID, 조종자 자격, 보험, 작업 현장 통제, 보행자 출입 제한 구역, 개인정보 보호 검토, 배수 관리, 건물 소유자 승인이 필요할 수 있습니다.
외벽 세척에는 호스 관리, 안전한 이착륙 구역, 비상 절차, 전체 운용 전 소규모 표면 테스트도 필요합니다.
농업용 드론 운용 시 무엇을 고려해야 하나요?
농업용 드론 운용에는 기체 등록, 조종자 자격, 살포 허가, 화학물질 취급 규정 준수, 환경 규정, 완충 구역, 현지 농업 규정이 필요할 수 있습니다.
운영자는 농약, 비료, 종자, 입제 살포에 관한 현지 규정을 따라야 합니다.
운송 드론 운용 시 무엇을 고려해야 하나요?
운송 드론 임무에서는 기체 등록, 조종자 자격, 페이로드 안전성, 경로 승인, 아래쪽의 사람과 재산, 비상 착륙 구역, 리프팅 또는 해제 시스템의 안전성, 보험, 현지 항공 당국 요건을 검토해야 합니다.
중량물 임무와 매달린 화물 임무는 표준 드론 운용보다 더 엄격한 승인이 필요할 수 있습니다.
EAUAV는 보험을 제공하나요?
EAUAV는 일반적으로 기본적으로 현지 운용 보험을 제공하지 않습니다. 운영자는 현지 요건에 따라 제3자 책임 보험, 장비 보험, 화물 보험 또는 프로젝트별 보험을 가입해야 합니다.
상업 운용 전에 보험 요건을 검토해야 합니다.
드론 전원이 켜지지 않으면 무엇을 확인해야 하나요?
배터리 충전 상태, 배터리 장착 상태, 전원 버튼 작동 순서, 커넥터, 눈에 보이는 손상, 배터리가 보호 상태 또는 비정상 상태인지 확인하십시오. 가능하다면 정상 작동하는 배터리로 테스트하십시오.
문제가 계속되면 사진, 영상, 배터리 상태, 충전기 상태, 제품 모델을 포함하여 EAUAV 지원팀에 문의하십시오.
조종기가 연결되지 않으면 무엇을 확인해야 하나요?
기체 전원, 조종기 전원, 페어링 상태, 안테나 위치, 펌웨어 버전, 거리, 간섭 환경, 올바른 기체 프로필이 선택되어 있는지 확인하십시오.
재연결에 실패하면 문제 상황을 짧은 영상으로 촬영하고 EAUAV 지원팀에 문의하십시오.
RTK 또는 GNSS 위치 측정이 불안정하면 어떻게 해야 하나요?
가능하다면 개방된 장소로 이동하십시오. 위성 신호, 안테나 상태, RTK 기준국 또는 네트워크 상태, 간섭원, 주변 고층 건물, 금속 구조물, 기상 조건을 확인하십시오.
건물 근처에서 외벽 세척을 수행하는 경우 위치 측정이 불안정하면 경로 기반 세척을 실행하지 마십시오. 보수적인 수동 제어를 사용하거나 조건이 개선될 때까지 운용을 중단하십시오.
세척 드론의 수압이 불안정하면 무엇을 확인해야 하나요?
수원, 펌프 상태, 호스 연결, 호스 길이, 호스 꺾임, 노즐 막힘, 필터 상태, 펌프 전원, 선택한 노즐이 압력 구성과 일치하는지 확인하십시오.
민감한 표면에서는 사전 테스트, 올바른 노즐 선택, 적절한 거리, 승인된 SOP 없이 고압을 사용하지 마십시오.
세척 노즐이 막히면 무엇을 확인해야 하나요?
분사를 중단하고, SOP에 따라 착륙하거나 드론을 안전하게 확보한 뒤 노즐, 필터, 호스, 수원을 점검하십시오. 매뉴얼의 권장 사항에 따라 노즐을 청소하거나 교체하십시오.
분사 시스템을 막을 수 있는 오염된 물, 여과되지 않은 물, 검증되지 않은 화학 혼합물은 사용하지 마십시오.
농업용 드론의 살포 또는 입제 살포 출력이 비정상적이면 무엇을 확인해야 하나요?
탱크 또는 호퍼 장착 상태, 펌프 또는 모터 상태, 노즐 또는 배출구 막힘, 유량 보정, 입제 살포 디스크, 공급 게이트, 살포량, 경로 속도, 선택된 운용 모드를 확인하십시오.
현장 작업을 재개하기 전에 매뉴얼에 따라 다시 보정하십시오.
운송 드론의 호이스트 또는 화물 시스템이 제대로 작동하지 않으면 무엇을 확인해야 하나요?
운용을 중단하고 페이로드를 안전하게 확보하십시오. 호이스트 시스템 전원, 케이블 상태, 후크 또는 해제 메커니즘, 컨트롤러 상태, 페이로드 고정, 무게중심, 화물 중량이 정격 한도 내에 있는지 확인하십시오.
문제가 해결될 때까지 리프팅을 계속하지 마십시오.
배터리 경고가 나타나면 어떻게 해야 하나요?
제품 매뉴얼과 임무 SOP에 따라 가능한 한 빨리 안전하게 착륙하십시오. 배터리 전압 이상, 과열, 팽창, 물리적 손상 또는 반복적인 경고 메시지가 있는 경우 임무를 계속하지 마십시오.
경고 내용, 배터리 ID, 비행 조건, 충전기 상태를 기록하고 EAUAV 지원팀에 문의하십시오.
EAUAV가 기술 문제를 더 빠르게 진단하는 데 도움이 되는 정보는 무엇인가요?
다음 정보를 제공해 주십시오.
- 제품 모델
- 가능한 경우 시리얼 번호
- 주문 번호 또는 구매 채널
- 문제의 사진과 영상
- 오류 메시지 또는 스크린샷
- 비행 로그 또는 운용 로그
- 펌웨어 버전
- 관련 있는 경우 배터리 ID와 충전기 상태
- 운용 환경
- 이미 시도한 단계
- 문제가 추락, 펌웨어 업데이트, 세척 작업, 운송 임무 또는 유지보수 작업 전후 중 언제 발생했는지